Mirapolis Virtual Room

Mirapolis Virtual Room – это простой и удобный в использовании сервис для проведения и организации видеоконференций, вебинаров (webinar), маркетинговых презентаций, онлайн-обучения, совещаний и любых других видов онлайн-встреч.

Грамотная организация коммуникаций с клиентами и между сотрудниками различных подразделений – ключевой вопрос для компаний любого масштаба. За последние годы популярность общения посредством аудио и видеоконференций существенно увеличилась: теперь почти ни одна компания не обходится без данного вида коммуникаций. Видеоконференция - это уникальный инструмент, помогающий компаниям организовать продажи, обучение сотрудников, маркетинговую и техническую поддержку клиентов.

Сервис для видеоконференций Mirapolis Virtual Room позволяет провести Webinar с участниками независимо от их местонахождения и количества. Для участия в вебинарах, проводимых с помощью Mirapolis Virtual Room, участникам не нужно устанавливать какое-либо дополнительное программное обеспечение, для работы достаточно иметь любой веб-браузер с установленным флэш-плеером. То есть система находится на серверах Softline, ее техническая поддержка и обновление осуществляется нашими специалистами, а вы просто получаете все плюсы решения.

Области применения сервиса Mirapolis Virtual Room

Mirapolis Virtual Room – это многофункциональный сервис организации вебинаров, разработанный специально для продвижения вашего бизнеса и повышения эффективности рабочих процессов. Области применения практически не ограничены:

   Маркетинг и продажи

Организуйте пресс-конференции и PR-акции: С помощью Mirapolis Virtual Room вы сможете донести свою информацию значительно большему числу заинтересованных лиц (журналисты и другие участники), при этом затраты как с вашей стороны, так и со стороны участников будут минимальны, а аудитория возрастет многократно по сравнению с проведением мероприятия offline. Вы сможете проводить пресс-конференции и маркетинговые презентации так часто, как это необходимо, без необходимости арендовать дорогостоящие аудитории.

В Mirapolis Virtual Room так же можно демонстрировать участникам «живую» работу своих программных продуктов, выполнять различные кейсы просто транслируя содержимое своего рабочего стола, рассказывать об особенностях и новых возможностях продуктов и услуг, демонстрируя их в онлайн- режиме. Мультимедийные и интерактивные возможности виртуальной комнаты позволяют сделать презентацию живой, динамичной, интересной. Простота входа на виртуальную встречу делает участие в онлайн-мероприятиях доступным для всех желающих.

   Вебинары и совещания 

С Mirapolis Virtual Room внутрикорпоративное общение становится более интерактивным. Сотрудники могут не только слышать друг друга, но и видеть. Сервис организации вебинаров позволяет совместно просматривать и обмениваться документами. Одновременно в видео и аудио общении может участвовать до 30 человек.

Mirapolis Virtual Room - это удобный, доступный и простой способ организации взаимодействия с вашими филиалами. Теперь совещания станут более продуктивными, а обсуждения - максимально наглядными. Благодаря встроенным средствам видео и аудио-конференцсвзяи, средствам работы с документами и обмена файлами, электронной доске и средствам просмотра рабочих столов участников, онлайн-встреча становится максимально приближенной к очному общению, а в некоторых аспектах даже превосходит ее по возможностям и удобству.

   Поддержка клиентов 

С помощью Mirapolis Virtual Room сотрудники технической поддержки могут не только рассказать пользователю, что ему необходимо сделать (в какой раздел системы перейти, какое окно открыть, какую кнопку нажать), но и в живую показать, какие именно действия должен предпринять пользователь.

Кроме того пользователь может включить трансляцию своего рабочего стола, в этом случае сотрудники технической поддержки смогут собственным глазами увидеть и диагностировать проблемы пользователя.

Важно так же, что для пользователей существует возможность видеть персонал технической поддержки. Это значительно повышает лояльность пользователей к ее сотрудникам и снижает уровень конфликтности при решении IT-проблем.

Особенности и преимущества

• Каталог пользователей. В системе предусмотрен общий каталог пользователей, то есть всех участников вебинаров, которые когда-либо были зарегистрированы хотя бы на один вебинар. Пользователи в списке могут быть структурированы и сгруппированы любым удобным способом. Так же Mirapolis Virtual Room позволяет импортировать данные по пользователям, организациям, мероприятиям из внешних источников.

• Обратная связь от участников. Сервис предусматривает специальную систему статусов, которая позволяет участникам в ходе онлайн-встречи поднимать руку, привлекая внимание ведущего, выражать такие свои эмоции, как согласие или несогласие с выступающим, информировать выступающего о своем непонимании текущих моментов выступления. Участники встречи могут пользоваться приватным и общим чатом.

• Мониторинг работы сервиса. В системе предусмотрены специальные средства системного мониторинга, позволяющие контролировать текущую и планируемую нагрузку на систему.

• Система автоматических уведомлений оповещения пользователей о различных событиях. Регистрация участника или ведущего на мероприятие, подача заявки на мероприятие, отклонение заявки на участие в мероприятии, отмена мероприятия, регистрация пользователя в системе. Участникам мероприятий автоматически отправляются напоминания об их участии в мероприятии за сутки и за 1 час до мероприятия.

• Подготовка мероприятий. Ведущие и организаторы мероприятий могут готовить онлайн-мероприятие до его начала: загружать необходимые для онлайн-встречи электронные материалы, создавать опросы, которые будут использоваться в онлайн-встрече, приглашать и регистрировать участников, настраивать права по умолчанию – права, которые будут автоматически выдаваться всем участником вебинара при их входе в виртуальную комнату.

• Анализ результатов проведения онлайн-мероприятия. После окончания любого онлайн-мероприятия организатору будут доступны: подробная статистика входов участников в виртуальную комнату, подробный лог чата в удобном для просмотра и печати виде, подробные результаты опросов, проведенных во время вебинаров, запись онлайн-встречи.

• Вход участников на онлайн-встречу. Вход осуществляется по прямой индивидуальной ссылке, автоматически высылаемой на электронную почту при регистрации или передаваемой участнику любым другим способом.

• Гибкое управление правами пользователей. Для каждого участника могут быть настроены индивидуальные права работы в виртуальной комнате: права на передачу звука, видео, демонстрации рабочего стола; использование чата/инструментов рисования; доступ к скачиванию/загрузке файлов. Ведущий или организатор онлайн-мероприятия может до начала встречи настроить права по умолчанию, то есть права, которые будут выдаваться всем присоединяющимся к встрече участникам.

• Текстовый и приватный чаты. Текстовый чат может отображаться как в специальном окне чата, так и может быть выведен в основную область совместного просмотра (раскрыт на весь экран). Ведущий может использовать разноцветное выделение (подсветку) отдельных записей чата для привлечения к ним внимания участников. Все сообщения чата записываются и впоследствии могут быть просмотрены и распечатаны. Так же участники могут обмениваться приватными сообщениями, которые видит ведущий/организатор мероприятия.

• Электронная доска для рисования. В сервисе предусмотрен большой набор инструментов для рисования, а так же возможность загружать картинки в область для рисования.

• Совместный просмотр рабочего стола.Ведущий или пользователь, которому предоставили соответствующие права, может транслировать слушателям изображение своего рабочего стола.

• Совместный просмотр документов и презентаций. В ходе онлайн-встречи участники могут осуществлять совместный просмотр документов формата: MS Word, MS Excel, PowerPoint, PDF, HTML. При просмотре презентаций можно использовать указку. Ведущий может передавать право на управление просмотром любому участнику.

• Совместный просмотр видеороликов. В ходе вебинара участники могут осуществлять совместный просмотр видео-роликов следующих форматов: "mpg", "avi", "mov", "ra", "flv", "rm", "mp4", "vob", "wmv". Ведущий может передавать право на управление показом ролика любому участнику вебинара.

• Многосторонние видео- и аудиоконференции. Возможность выбора размера видеотрансляций и регулировки качества трансляции в зависимости от пропускной способности каналов.

• Онлайн-опросы. Возможны различные варианты опросов (с множественным/одиночным выбором вариантов ответов; с открытыми/закрытыми вопросами). Результаты опросов сохраняются и могут быть просмотрены после вебинара.

Состав сервиса

• Подключение к сервису;
• Настройка сервиса;
• Техническая поддержка по почте и телефону.